Bei e-visas.uk.com, betrieben von Compass World LLC, legen wir großen Wert darauf, den Nutzern unserer Plattform zur Unterstützung bei der Beantragung einer britischen ETA unter e-visas.uk.com transparente, faire und klar definierte Nutzungsbedingungen anzubieten.

In diesen Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen wird erläutert, unter welchen Umständen Stornierungen und Rückerstattungen beantragt und bearbeitet werden können.

1. Zusammenfassung der Dienstleistungen

Mit dem Abschluss der Zahlung auf unserer Website erkennen Sie an, dass eVisa UK Org einen optionalen, kostenpflichtigen Online-Service anbietet, der dazu dient, Sie bei der Vorbereitung und Einreichung von Anträgen für die britische ETA (Electronic Travel Authorisation) zu unterstützen.

Wir stehen in keiner Verbindung zur britischen Regierung, zum Innenministerium oder zu den britischen Einwanderungsbehörden und werden von diesen weder unterstützt noch gesponsert. Reisende können ihren Antrag auf eine britische ETA direkt über die offizielle GOV.UK-Website stellen, ohne unsere Plattform zu nutzen oder unsere Servicegebühren zu zahlen.

Da unsere Dienstleistungen unmittelbar nach Bestätigung einer Bestellung beginnen und eine maßgeschneiderte digitale Überprüfung und Aufbereitung beinhalten, wird diese Dienstleistung als personalisiertes digitales Produkt eingestuft. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, gelten die üblichen Widerrufsrechte möglicherweise nicht mehr.

2. Was ist in der Servicegebühr enthalten?

Der an der Kasse angezeigte Gesamtbetrag enthält unsere separate Servicegebühr. Alle Kosten werden vor der Zahlungsabwicklung deutlich ausgewiesen. Unsere Servicegebühr kann Folgendes umfassen:

• Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Beantragung einer ETA
• Überprüfung und Korrektur der übermittelten Reise- und Passdaten
• Tools zur automatisierten Datenüberprüfung
• Unterstützung bei der strukturierten Einreichung
• Zustellung von Bestätigungen und Statusmeldungen per E-Mail
• Direkter Zugang zum Kundensupport
• Unterstützung bei zulässigen erneuten Einreichungen, sofern zutreffend

Sofern nicht anders angegeben, sind alle Gebühren in US-Dollar (USD) angegeben.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über PCI-konforme Drittanbieter. Wir speichern oder übertragen keine Karteninhaberdaten auf unseren Servern.

3. Kriterien für die Rückerstattungsberechtigung

Eine vollständige Rückerstattung der Servicegebühr in Höhe von 100 Prozent ist möglich, sofern Ihr Antrag auf eine britische ETA noch nicht zur Bearbeitung weitergeleitet wurde.

Alle Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 90 Kalendertagen nach dem ursprünglichen Kauf eingereicht werden.

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an support@e-visas.uk.com und geben Sie Folgendes an:

• Vollständiger Name, wie er auf der Bestellung angegeben ist
• Antrags- oder Transaktionsnummer
• Kaufdatum
• Kurze Erläuterung der Anfrage

Wichtig: Sobald Ihr Antrag zur Bearbeitung übermittelt wurde, gilt die Dienstleistung als erbracht und die Zahlung ist endgültig.

Rückerstattungsanträge werden innerhalb von drei (3) Werktagen geprüft. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Etwaige Wechselkursdifferenzen, Bankgebühren oder Gebühren der Kartenanbieter gehen zu Lasten des Kunden.

4. Streitbeilegung und Rückbuchungen

Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an unser Support-Team zu wenden, bevor Sie bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung beantragen.

Sollte eine Rückbuchung veranlasst werden, behält sich eVisa UK Org das Recht vor, Unterlagen vorzulegen, aus denen hervorgeht, dass die Dienstleistungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen erbracht wurden.

5. Bestätigung von Rückerstattungen oder Stornierungen

Alle Stornierungs- oder Rückerstattungsanträge werden per E-Mail bestätigt.

Anfragen, die während der regulären Geschäftszeiten eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet. Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden am folgenden Werktag geprüft.

6. Bearbeitungsfristen

Wir bemühen uns, vollständige Anträge auf eine britische ETA innerhalb von 24 Stunden nach Eingang aller erforderlichen Informationen und der Zahlung zu prüfen und weiterzuleiten.

Die tatsächlichen Bearbeitungszeiten können aufgrund folgender Faktoren variieren:

• Antragsaufkommen
• Richtigkeit und Vollständigkeit der übermittelten Informationen
• Vorübergehende technische Probleme
• Verfügbarkeit des Regierungssystems

eVisa UK Org übernimmt keine Haftung für:

• Verzögerungen aufgrund behördlicher Bearbeitungsprozesse
• Beeinträchtigungen der Reisepläne
• Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Fälle höherer Gewalt

Wenn Sie innerhalb der nächsten 48 Stunden verreisen, empfehlen wir Ihnen, Ihren Antrag direkt über die offizielle GOV.UK-Website unter gov.uk/eta zu stellen.

7. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Alle Zahlungen werden über PCI-konforme Zahlungsgateways abgewickelt. eVisa UK Org speichert keine Daten von Karteninhabern.

Sollte Ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Kontaktdaten

Bei Fragen, Unklarheiten oder Rückerstattungsanträgen im Zusammenhang mit diesen Richtlinien wenden Sie sich bitte an:

Compass World LLC support@e-visas.uk.com +1 (307) 218-3830 1200–1309 Coffeen Avenue Sheridan | Wyoming | USA

Website: e-visas.uk.com