På e-visas.uk.com, som drivs av Compass World LLC, strävar vi efter att tillhandahålla transparenta, rättvisa och tydligt definierade användarvillkor för användarna av vår plattform för hjälp med brittiska ETA-ansökningar på e-visas.uk.com.

I dessa regler för återbetalning och avbokning förklaras när avbokningar och återbetalningar kan begäras och behandlas.

1. Sammanfattning av tjänsten

Genom att genomföra betalningen på vår webbplats bekräftar du att eVisa UK Org tillhandahåller en frivillig, avgiftsbelagd onlinetjänst som är avsedd att underlätta förberedelsen och inlämningen av ansökningar om brittiskt ETA (Electronic Travel Authorisation).

Vi har ingen anknytning till, stöds inte av och sponsras inte av den brittiska regeringen, inrikesministeriet eller de brittiska migrationsmyndigheterna. Resenärer kan fylla i sin ansökan om brittisk ETA direkt via den officiella webbplatsen GOV.UK utan att använda vår plattform eller betala våra serviceavgifter.

Eftersom våra tjänster påbörjas omedelbart efter att en beställning har bekräftats och innefattar skräddarsydd digital granskning och förberedelse, klassificeras denna tjänst som en personanpassad digital produkt. När bearbetningen har påbörjats kan det hända att de traditionella ångerrätterna inte gäller.

2. Vad som ingår i serviceavgiften

Det totala beloppet som visas vid kassan inkluderar vår separata serviceavgift. Alla avgifter redovisas tydligt innan betalningen genomförs. Vår serviceavgift kan omfatta:

• Steg-för-steg-guide för ansökan om ETA
• Granskning och korrigering av inlämnade rese- och passuppgifter
• Verktyg för automatiserad datakontroll
• Stöd för strukturerad inlämning
• Utskick av bekräftelser och statusuppdateringar via e-post
• Direkt tillgång till kundsupport
• Hjälp med tillåtna omlämningar i tillämpliga fall

Om inte annat anges anges alla avgifter i amerikanska dollar (USD).

Betalningshanteringen sköts uteslutande av tredjepartsleverantörer som uppfyller PCI-kraven. Vi lagrar eller överför inte kortinnehavares uppgifter på våra servrar.

3. Kriterier för rätt till återbetalning

En fullständig återbetalning på 100 procent av serviceavgiften kan beviljas om din ansökan om brittiskt ETA-tillstånd ännu inte har skickats vidare för handläggning.

Alla återbetalningsansökningar måste lämnas in inom 90 kalenderdagar från det ursprungliga köpet.

För att begära återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till support@e-visas.uk.com och ange följande:

• Fullständigt namn som anges i beställningen
• Ansöknings- eller transaktionsnummer
• Inköpsdatum
• Kortfattad förklaring av begäran

Viktigt: När din ansökan har skickats vidare för handläggning anses tjänsten vara utförd och betalningen blir bindande.

Återbetalningsansökningar behandlas inom tre (3) arbetsdagar. Om ansökan godkänns utbetalas återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5–7 arbetsdagar.

Eventuella valutakursdifferenser, bankavgifter eller avgifter från kortutgivaren bekostas av kunden.

4. Tvistlösning och återbetalningskrav

Vi rekommenderar starkt att du kontaktar vårt supportteam innan du begär ett återkrav (chargeback) hos din bank eller betalningsleverantör.

Om ett återkrav (chargeback) initieras förbehåller sig eVisa UK Org rätten att tillhandahålla dokumentation som visar att tjänsterna har levererats i enlighet med våra allmänna villkor.

5. Bekräftelse av återbetalningar eller avbokningar

Alla begäranden om avbokning eller återbetalning bekräftas via e-post.

Förfrågningar som inkommer under ordinarie öppettider behandlas vanligtvis samma dag. Förfrågningar som inkommer utanför öppettiderna behandlas nästa arbetsdag.

6. Handläggningstider

Vårt mål är att granska och vidarebefordra ifyllda ansökningar om brittisk ETA inom 24 timmar efter att vi har mottagit fullständiga uppgifter och betalning.

De faktiska handläggningstiderna kan variera beroende på:

• Ansökningsvolym
• Riktigheten och fullständigheten hos de inlämnade uppgifterna
• Tillfälliga tekniska problem
• Tillgänglighet för statliga system

eVisa UK Org ansvarar inte för:

• Förseningar orsakade av myndigheternas handläggning
• Störningar i resplanerna
• Händelser som ligger utanför vår kontroll, däribland force majeure-omständigheter

Om du ska resa inom 48 timmar rekommenderar vi att du fyller i din ansökan direkt via den officiella GOV.UK-webbplatsen på gov.uk/eta.

7. Godkända betalningssätt

Vi accepterar säkra betalningar via:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Alla betalningar hanteras via PCI-certifierade betalningsgateways. eVisa UK Org lagrar inte kortinnehavarnas uppgifter.

Om din önskade betalningsmetod inte är tillgänglig, vänligen kontakta vår kundtjänst.

8. Kontaktuppgifter

Om du har frågor, behöver förtydliganden eller vill begära återbetalning i samband med denna policy, vänligen kontakta:

Compass World LLC support@e-visas.uk.com +1 (307) 218-3830 1200–1309 Coffeen Avenue Sheridan | Wyoming | USA

Webbplats: e-visas.uk.com