Su e-visas.uk.com, gestito da Compass World LLC, ci impegniamo a fornire condizioni di servizio trasparenti, eque e chiaramente definite agli utenti della nostra piattaforma di assistenza per l’ETA per il Regno Unito su e-visas.uk.com.

La presente Politica sui rimborsi e sulle cancellazioni illustra in quali casi è possibile richiedere e ottenere la cancellazione e il rimborso.

1. Riepilogo del servizio

Effettuando il pagamento sul nostro sito web, l'utente riconosce che eVisa UK Org fornisce un servizio online facoltativo e a pagamento, pensato per fornire assistenza nella preparazione e nell'invio delle richieste di ETA (Autorizzazione Elettronica di Viaggio) per il Regno Unito.

Non siamo affiliati, né sostenuti né sponsorizzati dal Governo del Regno Unito, dal Ministero dell’Interno o dalle autorità britanniche competenti in materia di immigrazione. I viaggiatori possono presentare la propria domanda di ETA per il Regno Unito direttamente tramite il sito web ufficiale GOV.UK senza utilizzare la nostra piattaforma né pagare le nostre commissioni di servizio.

Poiché i nostri servizi hanno inizio immediatamente dopo la conferma dell'ordine e comportano una revisione e una preparazione digitale su misura, questo servizio è classificato come prodotto digitale personalizzato. Una volta avviata l'elaborazione, i tradizionali diritti di recesso potrebbero non essere applicabili.

2. Cosa comprende la commissione di servizio

L'importo totale visualizzato al momento del pagamento riflette la nostra commissione di servizio separata. Tutti gli addebiti vengono indicati chiaramente prima di effettuare il pagamento. La nostra commissione di servizio può includere:

• Guida passo passo alla presentazione della domanda ETA
• Verifica e correzione dei dati relativi al viaggio e al passaporto forniti
• Strumenti automatizzati per la verifica dei dati
• Facilitazione della presentazione strutturata
• Invio di conferme e aggiornamenti sullo stato tramite e-mail
• Accesso diretto all'assistenza clienti
• Assistenza per le eventuali nuove presentazioni consentite, ove applicabile

Salvo diversa indicazione, tutte le tariffe sono espresse in dollari statunitensi (USD).

L'elaborazione dei pagamenti viene gestita esclusivamente tramite fornitori terzi conformi allo standard PCI. Non conserviamo né trasmettiamo i dati dei titolari delle carte sui nostri server.

3. Criteri di ammissibilità al rimborso

È possibile ottenere un rimborso completo pari al 100% della commissione di servizio qualora la richiesta di ETA per il Regno Unito non sia ancora stata inoltrata per l'elaborazione.

Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate entro 90 giorni di calendario dalla data di acquisto originale.

Per richiedere un rimborso, invia un'e-mail all'indirizzo support@e-visas.uk.com indicando:

• Nome completo indicato nell'ordine
• Numero di riferimento della richiesta o della transazione
• Data di acquisto
• Breve spiegazione della richiesta

Importante: una volta che la richiesta è stata inoltrata per l'elaborazione, il servizio si considera eseguito e il pagamento diventa definitivo.

Le richieste di rimborso vengono esaminate entro tre (3) giorni lavorativi. Se approvate, i rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi.

Eventuali differenze di cambio, commissioni bancarie o commissioni addebitate dall'emittente della carta sono a carico del cliente.

4. Risoluzione delle controversie e chargeback

Consigliamo vivamente di contattare il nostro team di assistenza prima di avviare una procedura di chargeback presso la propria banca o il proprio fornitore di servizi di pagamento.

Qualora venga avviata una procedura di chargeback, eVisa UK Org si riserva il diritto di fornire la documentazione che dimostri che i servizi sono stati forniti in conformità con i nostri Termini e condizioni.

5. Conferma dei rimborsi o delle cancellazioni

Tutte le richieste di cancellazione o di rimborso vengono confermate via e-mail.

Le richieste pervenute durante il normale orario di lavoro vengono generalmente evase lo stesso giorno. Le richieste pervenute al di fuori dell'orario di lavoro saranno esaminate il giorno lavorativo successivo.

6. Tempistiche di elaborazione

Il nostro obiettivo è quello di esaminare e inoltrare le richieste di ETA per il Regno Unito completate entro 24 ore dal ricevimento di tutte le informazioni e del pagamento.

I tempi effettivi di elaborazione possono variare a causa di:

• Volume delle domande
• Accuratezza e completezza delle informazioni fornite
• Problemi tecnici temporanei
• Disponibilità del sistema governativo

eVisa UK Org non si assume alcuna responsabilità per:

• Ritardi causati dalle procedure amministrative governative
• Interruzioni dei piani di viaggio
• Eventi al di fuori del nostro controllo, comprese le circostanze di forza maggiore

Se il viaggio è previsto entro 48 ore, ti consigliamo di compilare la domanda direttamente sul sito ufficiale GOV.UK all'indirizzo gov.uk/eta.

7. Metodi di pagamento accettati

Accettiamo pagamenti sicuri tramite:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway conformi allo standard PCI. eVisa UK Org non conserva i dati dei titolari delle carte.

Se il metodo di pagamento che preferisci non è disponibile, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza.

8. Informazioni di contatto

Per domande, chiarimenti o richieste di rimborso relative alla presente informativa, si prega di contattare:

Compass World LLC support@e-visas.uk.com +1 (307) 218-3830 1200–1309 Coffeen Avenue Sheridan | Wyoming | Stati Uniti

Sito web: e-visas.uk.com